В Cool Bottles мы разрабатываем и производим продукты, которые будут радовать вас и служить вам всю жизнь. Однако, если что-то пойдет не так, наша гарантия покрывает любые производственные дефекты в течение 30 месяцев с даты покупки на сайте coolbottlesco.com или у официального дистрибьютора.
Просто свяжитесь с нами напрямую, когда вам это нужно, приложив чек о покупке и краткое описание проблемы. Мы здесь, чтобы помочь вам.
Одной из наших ценностей является минимальное воздействие на окружающую среду. Мы уделяем особое внимание сокращению количества отходов, поэтому, если дефект затрагивает только часть продукта, мы сначала попытаемся устранить его с помощью запасной части, а не заменить продукт новым.
Если нам придется заменить ваш продукт, мы постараемся, чтобы он был того же размера и цвета. Если он будет недоступен, мы сделаем все возможное, чтобы он был похож на оригинал.
Все наши дистрибьюторы принимают возвраты продуктов с заводскими дефектами при предъявлении доказательства покупки. Они предложат вам возмещение или обмен продукта. Или, если возможно, предоставят запасные части, если это лучший вариант. И не беспокойтесь: мы всегда будем поддерживать их.
Это просто. Отправьте нам электронное письмо на адрес help@coolbottlesco.com с того адреса, с которого вы активировали гарантию, с описанием проблемы. Мы попросим вас предоставить фотографии продукта: в вертикальном положении, основания и дефекта, поэтому мы рекомендуем вам сделать их, прежде чем связываться с нами.
Мы оставляем за собой право запросить у вас продукт, чтобы оценить его в наших офисах, при этом мы оплатим доставку.
Мы будем рады вам помочь. Нам просто нужно, чтобы с нами связался покупатель, чтобы мы могли выполнить всю процедуру.
Если ваш продукт персонализирован и имеет заводской дефект, свяжитесь с человеком, который подарил вам его или у которого вы его купили. Продукты с кобрендингом не подпадают под действие данной гарантийной политики и оцениваются в индивидуальном порядке.